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科技转型关键之年在新一轮竞争中,上市保险公司何去何从?

中国人寿表示,未来,公司将加快推进数字化转型步伐,加快服务平台融合,推动运营服务向集约化、智能化、生态化转型升级。

保险业的发展环境悄然生变,现代科技到底如何与传统保险融合?

这将使得保险业的竞争更加激烈。这种竞争不仅来自行业内,更来自行业外。

但要强调的是,金融科技化是大势所趋,虽然行业不乏“战略”和“工程”,但也会出现规划很“丰满”,落实和效果很“骨感”的情况。

更为重要的是,科技为一线部门和员工赋能。中国太保表示,2020 年,转型2.0进入全面冲刺阶段,中国太保要进一步探索利用“数字工厂”将市场需求快速转化为解决方案,优化敏捷响应机制,为一线部门赋能,让创新科技真正成为公司高质量发展的有效支撑。

对于科技赋能保险业,新华保险首席执行官、总裁李全认为,“三个方面值得深思”:“融入销售和管理链条,成为大后台支撑;逐步探索数字化品牌,应对人群的重度数字化趋势;通过客户数字化管理,实现综合经营。”这是因为,新技术已催生大量新业态,数据已成为时代发展最重要的基础设施。

在上市保险公司2019年年报可见,“科技”成为关键词。金蟾捕鱼可以赚钱吗

2019年,中国人寿启动“科技国寿”建设三年行动。以销售模式为例金蟾捕鱼可以赚钱吗,2019年,其线上获客同比提升47%,线上增员占比达70%,线上培训新人超490万人次;面向销售队伍智能推荐客户超6000万人次,推荐客户的长险出单率提升5倍。

中国平安在2019年年报中明确表示,2020年是公司“金融+科技”、“金融+生态”转型深化的关键之年,街机金蟾捕鱼官方网站将抓住科技创新难得的战略机遇期。年报期内,中国平安科技专利申请数较年初增加9112项。

诚然,科技在上市保险公司中的战略地位将进一步提高。捕鱼合集李逵金蟾捕鱼

2019年,新华已经确立了以寿险业务为主体,以财富管理、康养产业为两翼,以科技赋能为支撑的“1+2+1”战略。2020年,其还要提升科技赋能在公司战略中的地位,推动公司从“线下人工服务”转向 “线上线下融合服务”,从“保单管理”向“客户经营”转变,利用大数据、云计算、人工智能等技术提高产品创新、产品管理及产品营销能力。

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不仅如此,在结构化变革层面,客户结构、队伍结构亦在日新月异。

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“确立竞争优势的时间已不多”

科技的发展需要与之适应的战略、体制机制和人才队伍的支撑。中国人保在2019年年报中表示,公司要加快推进集团研发中心建设,谋划推动集团科技体制改革,构建适应数字化战略需求的体制机制和人才队伍,加强北中心、人保云、新骨干网、各子公司核心业务系统改造等核心任务进度和质量管理;启动集团科技创新图谱编制,加快推动客户旅程梳理优化项目,统筹规划10项创新应用场景,加快新技术集成应用。

中国人保董事长缪建民强调,“市场生态持续演变,革命和产业变革蓬勃兴起,国内互联网平台公司凭借技术和流量优势,从资产配置、消费购物、社交、通信等基本需求出发,打造专属生态,高筑客户壁垒,拉大技术代差,形成对传统保险公司的降维打击。面对市场变局,中国人保将准确识变、科学应变、主动求变,加快调整优化制度、组织、流程和技术,在变局中培育塑造集团发展新优势。”

李全续称,“一方面客户结构变化是一个重要变量,崛起的大众富裕阶层对健康保障和财富管理的需求更加旺盛,日益增长的银发阶层对养老、健康的刚性需求不断提升,不断成长的年轻群体保障缺口日益扩大且购买行为更为多样化。另一方面,队伍结构变化是即将面临的挑战,如何提升年轻群体占比,提升长期留存人员比例,推动现有队伍运用科技手段等,都是未来长期要面临的内在变革压力金蟾捕鱼可以赚钱吗。”

科技正在重塑保险业的经营形态。在前台,场景化、平台化的保险产品和服务不断涌现和快速增长;在中台,投保无纸化、审核自动化等技术应用改变着保险行业理赔方式;在后台,科技手段识别反欺诈行为,管控道德风险,提升了承保理赔等环节的风险识别和防控能力。